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CGV et Confidentialité
Vos achats et vos données en toute confiance
Bienvenue sur notre site. Nous avons rédigé nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre politique de confidentialité pour vous informer clairement. Leur objectif est simple : vous expliquer comment se déroulent vos achats, du paiement à la livraison, ainsi que les modalités de retour et les responsabilités de chacun. Vous savez ainsi à quoi vous attendre, sans surprise.
Notre politique de confidentialité détaille la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous ne demandons que les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services. Vos données sont sécurisées et ne sont jamais vendues.
Nous misons sur la transparence, la confiance et la sécurité. Vous restez maître de vos informations et pouvez exercer vos droits à tout moment. Si vous avez une question, nous sommes là pour vous répondre de manière simple et directe.
Conditions Générales de Vente – Points essentiels
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE
CONFIDENTIALITÉ
1. Éditeur du site et Vendeur
Le présent site internet ainsi que l'espace de vente
intitulé «Le rayon virtuel de la sérénité» sont édités et exploités par:
Identité du Vendeur: Teresa Alizard Entreprise Individuelle (EI)
Activité Libérale Coaching Nom commercial: T.A/Tervesete Intuitive Coaching Numéro SIRET: 92973127100011 Adresse du siège social/Domiciliation: 40 rue Alexandre Dumas 75011 PARIS
Adresse électronique de contact:
teresa.alizard@orange.fr Directeur de la publication: Teresa Alizard
2.Objet et Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve ,l 'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès de clients acheteurs (ci-après «le Client»), portant sur: Les produits numériques (ebooks, guides, documents téléchargeables) proposés au sein du «Rayon virtuel de la sérénité». Les prestations d'accompagnement et de coaching
individuel ou collectif. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute transaction. La commande d'un produit ou la réservation d'un accompagnement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits numériques (Ebooks et contenus téléchargeables) 3.1 Livraison et Téléchargement: Les produits numériques sont livrés exclusivement par voie électronique (téléchargement direct ou envoi d'un lien d'accès par e-mail) immédiatement après confirmation et validation du paiement
3.2 Renoncement au Droit de rétractation: Conformément à l'articleL.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable express du consommateur. En validant sa commande d'un produit numérique au sein du Rayon virtuel de la sérénité, le Client accepte expressément l'exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation.
3.3 Propriété intellectuelle: Tous les fichiers, ebooks, visuels et textes distribués demeurent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. L'achat donne droit à un usage strictement personnel, privé et non transmissible. Toute reproduction ,revente, modification ou diffusion publique sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
4. Prestations de Coaching et d'Accompagnement 4.1 Modalités de réservation et exécution: Les séances d'accompagnement s'effectuent aux dates et heures convenues entre le Vendeur et le Client (en visio conférence, en présentiel ou par téléphone).
4.2 Conditions d'annulation et de report: Toute séance annulée ou reportée par le Client doit l'être au moins 24 heures à l'avance . À défaut, la séance sera considérée comme due et ne fera l'objet d'aucun remboursement ni report. 4.3 Cadre d'intervention et Limites de responsabilité: Les prestations de coaching s'inscrivent dans une démarche de développement personnel, d'alignement et de gestion du stress avec la sophrologie. Elles sont soumises à une obligation de moyens (mise en œuvre des compétences du coach) et non de résultat. Les accompagnements et conseils dispensés ne constituent en aucun cas une thérapie psychologique ou un traitement médical, et ne se substituent aucunement à un avis ou
diagnostic délivré par un professionnel de santé habilité.
5.Confidentialité des échanges Le Vendeur s'engage à respecter une confidentialité absolue concernant l'ensemble des informations, données, histoires personnelles et documents partagés par le Client dans le cadre des séances d'accompagnement et de coaching. Réciproquement, les supports de travail, méthodologies et contenus pédagogiques remis au Client durant le coaching demeurent confidentiels et réservés à son usage personnel exclusif.
6.Tarifs et Modalités de paiement
6.1 Prix: Les prix sont indiqués en Euros(€) Toutes Taxes Comprises(TTC). «TVAnonapplicable,art.293BduCGI».
6.2 Paiement: Le règlement de sproduits numériques et des séances de coaching s'effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés (ex.:cartebancaire, Stripe, PayPal).Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande ou de la réservation.
7.Données personnelles et RGPD
Dans le cadre de l'exploitation du site et du «Rayon virtuel de la sérénité», le Vendeur collecte les données strictement nécessaires au traitement des commandes et au suivi des accompagnements (nom, prénom, adresse e-mail, données de facturation). Finalités: Gestion des commandes d'ebooks,
livraison des contenus numériques, prise de rendez- vous de coaching, établissement des factures et communication liée au service. Conservation: Les données sont conservées pendant la durée légale requise pour la gestion comptable et commerciale. Vos droits: Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'envoyer un e-mail à: teresa.alizard@orange.fr Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers.
8.Règlement des litiges et Médiation En cas de désaccord ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité le Vendeur a fin de chercher une solution à l'amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Médiateur désigné: CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Tel:01 89 47 00 14 Site internet:https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail:litiges@cm2c.net
9. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
© teresa-alizard.com /T.A /Tervesete Intuitive Coaching– Tous droits réservés.
Politique de confidentialité & protection des données
Nous accordons une importance essentielle à la confidentialité de vos données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations que nous collectons proviennent principalement de la création de votre compte client, du passage de vos commandes, de votre inscription à notre newsletter et de l’utilisation de nos formulaires de contact. Ces données peuvent inclure vos coordonnées, informations de facturation et de livraison, ainsi que vos préférences de communication.
Nous utilisons vos données pour assurer le traitement et le suivi de vos commandes, améliorer en continu la qualité de nos services (statistiques, analyse des besoins, optimisation du site) et vous adresser des communications adaptées à vos centres d’intérêt, uniquement si vous y avez consenti. La base légale de ces traitements repose soit sur l’exécution du contrat (gestion de votre compte et de vos achats), soit sur votre consentement libre et éclairé (newsletter, prospection), que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux exigences légales. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir le sort de vos données en cas de décès. Pour exercer ces droits, ou pour toute question relative à la protection de vos données, il vous suffit de nous contacter à l’adresse indiquée sur cette page.
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